Marketingul si consultantii – epsisodul II
Relationarea este baza activitatii de consultanta. Marea majoritate a consultantilor IT isi petrec foarte mult timp impreuna cu clientii, dar esueaza in a stabili legaturi, relatii profesionale de durata cu acestia. Construirea unor parteneriate durabile intre consultanti si clienti poate dura luni sau chiar ani, dar este vital ca aceasta activitate sa fie un pilon de baza al strategiei de marketing a unei companii.
Construirea unei relatii de lunga durata cu un client trebuie sa aiba la baza o serie de valori precum: respect reciproc, incredere, sinceritate, plus valoare pentru ambele parti; aceasta constructie va netezi calea catre profit. Este statistic dovedit faptul ca oportunitatile de business generate de clientii curenti prin recomandari, aduc mult mai repede si mai economic (ca timp, resurse, efort) fata de restul strategiilor de atragere de clienti.
Trebuie consemnat si faptul ca partenerii trebuie alesi cu atentie. In general trebuie evitate entitatile ce isi doresc construirea unei relatii de business din care sa primeasca tot mai mult, oferind tot mai putin.
