Incep astazi o serie de postari legate de rolul extrem de important pe care il au consultantii in marketingul unei companii. Consultantii pe care ii am in minte sunt cei care realizeaza implementari de sisteme informatice, indiferent de natura lor sau de tipul clientului la care se realizeaza implementarea.

Marketingul bazat pe functionalitatile, beneficiile reale pe care o solutie le aduce clientului este castigator.

Suntem cu totii de acord ca in ziua de astazi piata nu mai raspunde la strategiile ce functionau in trecut. Exista foarte multe produse, foarte multi furnizori si in general extrem de mult zgomot de fond datorat marketingului. Marketerii moderni sunt preocupati sa ocupe si sa foloseasca fiecare milimetru din spatiul care ne inconjoara. (chiar daca nu e neaparat in context ganditi-va la lifturi, toaletele din restaurante, podelele unor magazine sau supermarketuri si asa mai departe) Faptul ca vechile strategii nu mai functioneaza este demonstrat de ascensiunea fulminanta a televiziunii digitale care iti permite sa sari peste canalele ce au publicitate la un moment dat.

Clientii si prospectii nu mai au rabdare cu “aburelile” de marketing, dar sunt insetati dupa idei care, pus in practica, sa le rezolve problemele pe care le au. Vanzarea de servicii nu mai e legata de pret,  de calificari si certificari,  de lungul sir de povesti de succes pe care il detii, ci de ideile inspirate, creative ce au la baza realitatile clientului, problemele cu care acesta se confrunta zi de zi.  Daca nu ai astfel de idei, poti foarte bine sa stai acasa.

Clientul nu mai este impresionat de mesajele, minutele de sedinta, specificatii, emailuri, discursuri foarte bogate in jargon tehnic, dar lipsite de continut. Clientul va fi foarte sceptic ca ceea ce ii spui este adevarat si foarte probabil va ignora astfel de mesaje.

Un lucru foarte important de retinut este acela ca vei castiga un client de partea ta daca argumentele pe care i le aduci au o puternica legatura cu problemele sale interne reale. Experienta, cunostintele, expertiza in domeniu te pot ajuta la prima intalnire cu reprezentantii clientului, dar ulterior daca nu vii cu idei de tipul celor prezentate mai sus vei pierde “batalia”.

Faptul ca problema X a fost rezolvata ASA la precedentii clienti nu mai este un argument , ba dimpotriva poate constitui un declansator al nemultumirii clientului care simte ca nu este important pentru tine, ca nu doresti cu adevarat sa-i rezolvi problemele LUI.

Clientul asteapta idei originale, solutii particularizate si consultantul TREBUIE sa i le furnizeze.

Consultantii fac parte din marketingul companiei.